MDOS Capital
Optimizando la gestión inmobiliaria de lujo y la confianza de inversionistas con soluciones digitales innovadoras.
Contexto del Proyecto
MDOS Capital administra un portafolio de bienes raíces de lujo y rentas vacacionales en México. Con más de 150 empleados operando en más de 20 propiedades distribuidas geográficamente, la empresa enfrentaba importantes desafíos operativos: poca visibilidad sobre las actividades del personal en campo, registros de asistencia inconsistentes y procesos de nómina ineficientes. Además, su creciente base de inversionistas privados demandaba mayor transparencia y acceso oportuno a información de desempeño.
Antes de trabajar con AmpleMax, MDOS dependía de procesos manuales fragmentados: bitácoras en papel, actualizaciones por WhatsApp y hojas de Excel. Esto ocasionaba fraude de tiempo, baja rendición de cuentas y retrasos en la toma de decisiones. Para resolverlo, implementamos una solución de tres niveles:
Facepass para control biométrico de asistencia e incidencias.
Btracker para monitoreo de operaciones en campo con evidencia fotográfica y geolocalización.
Plataforma de Inversionistas seguro para proveer métricas en tiempo real a los stakeholders de MDOS.
Ayudamos a MDOS Capital a optimizar el control de su fuerza laboral y a fortalecer la confianza de los inversionistas mediante la implementación de una plataforma biométrica de asistencia, una solución de monitoreo en campo y una plataforma segura para inversionistas.
Objetivos
Eliminar registros manuales y garantizar un control confiable de asistencia mediante biometría.
Monitorear la actividad del personal en campo y validar servicios con evidencia georreferenciada y fotográfica.
Brindar a los inversionistas acceso transparente a métricas financieras y operativas en tiempo real.
Establecer un modelo operativo escalable y basado en tecnología en todas las propiedades.
Características Clave Entregadas
Facepass – Plataforma Biométrica de Asistencia
Registro de entradas, descansos y salidas con reconocimiento facial.
Validación de geolocalización y horario.
Seguimiento personalizable de incidencias (retardos, ausencias, cambios de turno, vacaciones, horas extra).
Integración con módulos de nómina y RH.
Dashboards en tiempo real segmentados por propiedad y equipo.
Btracker – App de Monitoreo de Actividades en Campo
Evidencia fotográfica georreferenciada de tareas diarias.
Reportes basados en checklists (limpieza, mantenimiento, atención a huéspedes, seguridad, etc.).
Historial de tareas y tableros de desempeño.
Consola administrativa para supervisión y análisis de tendencias.
Plataforma para Inversionistas
Acceso seguro para inversionistas a métricas del portafolio.
KPIs en tiempo real: tasa de ocupación, ADR, ingresos por propiedad,etc.
Reportes históricos y descargables.
Centro de comunicación para documentos, actualizaciones y reportes.
Escalable para soportar múltiples fondos y perfiles de inversionistas.
Nuestra Metodología
Auditoría Operativa & de Inversionistas
Realización de entrevistas presenciales y remotas con equipos de operaciones, RH y relaciones con inversionistas.
Mapeo de flujos de trabajo, puntos de dolor y requerimientos de reportes para inversionistas.
Despliegue Piloto de Facepass & Btracker
Implementación de Facepass y Btracker en 4 propiedades.
Recopilación de retroalimentación de usuarios para optimizar la UX y los flujos de trabajo.
Diseño UX/UI & Desarrollo de la Plataforma para Inversionistas
Creación de mockups enfocados en simplicidad, confianza y transparencia.
Definición de user journeys para inversionistas individuales, administradores y perfiles de gestión.
Garantía de responsividad móvil y accesos basados en roles y niveles de datos.
Desarrollo Completo, Integración & Despliegue
Implementación del portal para inversionistas con métricas específicas por propiedad y dashboards en tiempo real.
Despliegue de las plataformas en más de 20 propiedades y cuentas de inversionistas.
Capacitación, Optimización & Adopción
Capacitación específica por rol para gerentes, supervisores y equipos de soporte a inversionistas.
Retroalimentación para mejora continua y revisión mensual de KPIs.
Resultados
La precisión en el control de asistencia mejoró un 94% en más de 150 empleados.
Se eliminaron por completo los registros manuales de tiempo, controles en papel y validaciones por WhatsApp.
Más de 3,500 tareas en campo son monitoreadas mensualmente con evidencia fotográfica georreferenciada.
La satisfacción de los huéspedes aumentó un 22% gracias a un servicio más consistente.
El 85% de los inversionistas reportó mayor confianza en la transparencia operativa y en los reportes de MDOS Capital.
El tiempo de generación de reportes para inversionistas pasó de 5 días a menos de 1 hora.
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